Integração com seus sistemas e com inteligência artificial

O fluxo conversa com o seu sistema

Um bloco do fluxo consulta ou envia dados para o sistema que você já usa, pela API dele, com autenticação por chave, token, usuário e senha ou OAuth2. O que volta vira informação na conversa: o status do pedido, o saldo, a próxima visita. Deu certo, segue por um caminho; deu erro, segue por outro.

A IA consulta o seu sistema sozinha

Você cadastra as consultas que a IA pode fazer, e ela decide quando usar cada uma para responder ao cliente. Funciona com os três provedores.

A IA da sua escolha, na sua conta

Escolha entre Anthropic, OpenAI e Gemini e use a conta da sua empresa no provedor: o custo da IA vai direto para você, sem intermediário. Defina um teto de uso por atendimento e por período, e acompanhe o registro de cada resposta.

A IA sabe a hora de chamar alguém

Ela passa a conversa para a fila geral ou para um setor, e sabe quantos atendentes estão disponíveis antes de prometer a transferência. Se a IA falhar ou passar do limite de uso, a conversa vai para uma pessoa.

Com a documentação da sua empresa

Coloque na base de conhecimento os manuais, os procedimentos e as respostas da sua equipe, colando o texto ou enviando arquivos de texto. A IA responde com o que está ali. Veja como funciona em Atendimento pelo WhatsApp e pelo site.

Avisos e chamados para o seu sistema

• Avisos automáticos, assinados, quando uma proposta é aceita, um cliente é criado e um chamado é aberto, respondido ou fechado
• API para o seu site ou sistema abrir, responder e acompanhar chamados, com chave própria
• Preço da proposta vindo do seu sistema, com volta ao catálogo se ele não responder

Seguro por padrão

O VinCore só chama os endereços que você autorizar, bloqueia endereços internos da rede e guarda as credenciais de integração criptografadas.

A IA está nos planos com IA; a API e os avisos automáticos, nos planos Integrado. A configuração é feita com a nossa equipe ou com um parceiro integrador.