Termos de uso

1. O serviço

O VinCore é um sistema em nuvem de atendimento pelo WhatsApp e pelo site, vendas, financeiro e nota fiscal de serviço, contratado por empresas, aqui chamadas de assinantes. A empresa responsável pelo VinCore e as condições comerciais de cada assinatura constam do contrato assinado na contratação.

2. Contratação e conta

O pedido é feito pelo site, com a escolha do plano e do ciclo de pagamento. O acesso é liberado depois da confirmação do pagamento, com um link para o administrador definir a senha. O assinante responde pelas pessoas a quem dá acesso, pelos perfis que atribui e pelo sigilo das senhas.

3. Planos, ciclos e pagamento

O valor é o do plano e do ciclo escolhidos no pedido: mensal, trimestral, semestral ou anual. O preço mostrado no pedido é o que vale para aquela contratação. Reajustes seguem [regra de reajuste]. Com pagamento em atraso, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

4. Uso permitido

O assinante se compromete a usar o VinCore dentro da lei e das regras dos serviços que conecta a ele. No WhatsApp, valem as políticas da Meta, incluindo o consentimento de quem recebe as mensagens. Não é permitido usar o sistema para enviar mensagens não solicitadas em massa, praticar fraude ou guardar conteúdo ilícito.

5. Os dados do assinante

Os dados que o assinante guarda no VinCore sobre os clientes dele pertencem a ele. O assinante é o controlador desses dados, e o VinCore os trata como operador, só para prestar o serviço, como descreve a Política de privacidade. O assinante pode exportar os dados dele pelo próprio sistema. Após o fim do contrato, os dados ficam disponíveis por [prazo] e depois são eliminados, salvo o que a lei obrigar a guardar.

6. Inteligência artificial

As respostas de inteligência artificial são geradas automaticamente, a partir das instruções e da documentação que o próprio assinante cadastra, e podem conter erros. Cabe ao assinante configurar o que a IA pode responder, acompanhar o resultado e manter a saída para um atendente nos fluxos.

7. Serviços de terceiros

Recursos como o WhatsApp, os provedores de IA, o Google Agenda, o Outlook e a emissão de nota fiscal dependem de serviços de terceiros, das regras e da disponibilidade deles, e, quando for o caso, de cadastro e de cobrança feitos diretamente com eles.

8. Nota fiscal de serviço

O VinCore emite a nota a partir dos dados fiscais cadastrados pelo assinante. A correção desses dados, como o regime tributário, os códigos de serviço, as alíquotas e as retenções, é responsabilidade do assinante e de quem cuida da contabilidade dele.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o VinCore disponível o tempo todo. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível. Condições de suporte e de disponibilidade: [nível de serviço].

10. Cancelamento

[condições de cancelamento, aviso prévio e devolução de valores]

11. Responsabilidade

[cláusula de limitação de responsabilidade]

12. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a nova versão é publicada aqui e apresentada aos assinantes dentro do sistema.

13. Foro

[foro eleito]

Versão de 20/10/2026